Fourniture, installation et mise en service d'une solution pour la mise en place d'un centre de relation clientèle (crc)

Fourniture, installation et mise en service d'une solution pour la mise en place d'un centre de relation clientèle (crc) 13/2025/458 2516041239 Banque Extérieure d'Algérie BEA SPA AU CAPITAL DE 230 000 000 000 DA SIEGE SOCIAL : 11 Bd COLONEL AMIROUCHE-ALGER NIF : 000016001145273 AVIS D'APPEL D'OFFRES NATIONAL OUVERT AVEC EXIGENCE DE CAPACITES MINIMALES N° 13/2025/458 La Banque Extérieure d'Algérie (Direction du Marketing et de la Communication) lance un Avis d'Appel d'Offres National Ouvert avec exigence de capacités minimales relatif à la fourniture, l'installation et la mise en service d'une solution pour la mise en place d'un Centre de Relation Clientèle (CRC). Sont admis à soumissionner Les fournisseurs agréés pour la fourniture et la mise en service de ce type de solution (obligatoire Agrément de l'éditeur datant de moins de 03 années ou contrat en cours de validité liant le soumissionnaire à l'éditeur), présentant de solides références et ayant cap talisé au minimum cinq (05) années d'expérience dans le domaine. Les soumissionnaires intéressés par le présent avis, sont invités à retirer le cahier des charges auprès des Services de la Direction de l'Administration Générale. 06 Bd Ché Guevara (4ème étage) - Alger, par une personne dûment mandatée, contre présentation de Une demande de retrait du cahier des charges portant le cachet humide, Le mandat et la copie de la pièce d'identité de la personne mandatée, Un reçu de versement de la somme non remboursable de Dix Mille Dinars (10.000,00 DA) au compte B.E.A, RIB N°002 00010 1000790276 26 ouvert au niveau de l'Agence BEA sise au 6 Bd Ché-Guévara, Alger. Le dossier de candidature et les offres établis, accompagnés obligatoirement des pièces réglementaires citées ci-dessous, insérés dans trois enveloppes séparées et cachetées, indiquant la dénomination de l'entreprise, la référence et l'objet de l'appel d'offres ainsi que la mention « Dossier de Candidature », « Offre Technique », et « Offre Financière » Dossier de Candidature : doit contenir La déclaration de candidature, La déclaration de probité, Les statuts de la société; Une délégation du pouvoir de ou (des) signataire (s) appuyée par les pièces juridiques habilitant à engager le soumissionnaire vis-à-vis de la Banque Extérieure d'Algérie jusqu'à la signature du marché, Une copie de l'extrait du registre du commerce; Tout document permettant d'évaluer les capacités des soumissionnaires (Capacités Professionnelles, Financières et Techniques), La copie du récépissé justifiant le retrait du cahier des charges, délivrée par les Services de la Banque Extérieure d'Algérie, au titre du présent appel d'offres; Une copie électronique du dossier de candidature doit obligatoirement être insérée dans le pli correspondant. Offre Technique: doit contenir les pièces administratives et techniques suivantes La déclaration à souscrire, Tout document permettant d'évaluer l'offre technique, Une caution de soumission supérieure à 1% du montant global de l'offre financière en TTC, La documentation technique et fiche technique, Une copie électronique du dossier technique doit obligatoirement être insérée dans le pli correspondant. NB: Se référer à la liste détaillée des pièces exigées, reprises dans le cahier des charges concernant le dossier de candidature et l'offre technique. Offre Financière: doit contenir les pièces suivantes La lettre de soumission, Le bordereau des prix unitaires, Le détail estimatif et quantitatif. doivent être déposés, sous plis cachetés et anonymes, à l'adresse suivante Secrétariat de la Commission d'Ouverture des Plis-BEA sis à 06, Bd Ché-Guevara- Alger L'enveloppe extérieure contenant le Dossier de Candidature, l'Offre Technique et l'Offre Financière, doit être strictement anonyme et ne doit t comporter que les mentions suivantes « A n'ouvrir que par la Commission d'Ouverture des Plis » « Avis d'Appel d'Offres National Ouvert avec Exigence de Capacités Minimales N°13/2025/458 » « Fourniture, installation et mise en service d'une solution pour la mise en place d'un Centre de Relation Clientèle (CRC) BANQUE EXTERIEURE D'ALGERIE ». « 06, Bd Ché-Guevara- Alger », La durée de préparation des offres est fixée à quarante cinq (45) jours à compter de la première publication de l'avis d'appel d'offres à la presse ou au Bomop. Le jour limite de dépôt des offres correspond au dernier jour de la préparation des offres. L'heure limite de dépôt des offres est fixée à 16 Heures. Les soumissionnaires resteront engagés par leurs offres pendant une durée de Cent trente cinq (135) jours, à compter du jour limite de dépôt des offres fixé ci-dessus. Les offres incomplètes ou non conformes aux prescriptions et stipulations du cahier des charges, seront purement et simplement rejetées. Un représentant ne peut se faire mandater que par un seul soumissionnaire pour le retrait du cahier des charges. A -=-=-=-

Banque Extérieure d'Algérie BEA

SPA AU CAPITAL DE 230 000 000 000 DA SIEGE SOCIAL : 11 Bd COLONEL AMIROUCHE-ALGER NIF : 000016001145273

AVIS D'APPEL D'OFFRES NATIONAL OUVERT AVEC EXIGENCE DE CAPACITES MINIMALES N° 13/2025/458

La Banque Extérieure d'Algérie (Direction du Marketing et de la Communication) lance un Avis d'Appel d'Offres National Ouvert avec exigence de capacités minimales relatif à la fourniture, l'installation et la mise en service d'une solution pour la mise en place d'un Centre de Relation Clientèle (CRC).

Sont admis à soumissionner

  • Les fournisseurs agréés pour la fourniture et la mise en service de ce type de solution (obligatoire Agrément de l'éditeur datant de moins de 03 années ou contrat en cours de validité liant le soumissionnaire à l'éditeur), présentant de solides références et ayant cap talisé au minimum cinq (05) années d'expérience dans le domaine.

Les soumissionnaires intéressés par le présent avis, sont invités à retirer le cahier des charges auprès des Services de la Direction de l'Administration Générale. 06 Bd Ché Guevara (4ème étage) - Alger, par une personne dûment mandatée, contre présentation de

  • Une demande de retrait du cahier des charges portant le cachet humide,
  • Le mandat et la copie de la pièce d'identité de la personne mandatée,
  • Un reçu de versement de la somme non remboursable de Dix Mille Dinars (10.000,00 DA) au compte B.E.A, RIB N°002 00010 1000790276 26 ouvert au niveau de l'Agence BEA sise au 6 Bd Ché-Guévara, Alger.

Le dossier de candidature et les offres établis, accompagnés obligatoirement des pièces réglementaires citées ci-dessous, insérés dans trois enveloppes séparées et cachetées, indiquant la dénomination de l'entreprise, la référence et l'objet de l'appel d'offres ainsi que la mention « Dossier de Candidature », « Offre Technique », et « Offre Financière »

Dossier de Candidature : doit contenir

  • La déclaration de candidature,
  • La déclaration de probité,
  • Les statuts de la société;
  • Une délégation du pouvoir de ou (des) signataire (s) appuyée par les pièces juridiques habilitant à engager le soumissionnaire vis-à-vis de la Banque Extérieure d'Algérie jusqu'à la signature du marché,
  • Une copie de l'extrait du registre du commerce;
  • Tout document permettant d'évaluer les capacités des soumissionnaires (Capacités Professionnelles, Financières et Techniques),
  • La copie du récépissé justifiant le retrait du cahier des charges, délivrée par les Services de la Banque Extérieure d'Algérie, au titre du présent appel d'offres;
  • Une copie électronique du dossier de candidature doit obligatoirement être insérée dans le pli correspondant.

Offre Technique: doit contenir les pièces administratives et techniques suivantes

  • La déclaration à souscrire,
  • Tout document permettant d'évaluer l'offre technique,
  • Une caution de soumission supérieure à 1% du montant global de l'offre financière en TTC,
  • La documentation technique et fiche technique,
  • Une copie électronique du dossier technique doit obligatoirement être insérée dans le pli correspondant.

NB: Se référer à la liste détaillée des pièces exigées, reprises dans le cahier des charges concernant le dossier de candidature et l'offre technique.

Offre Financière: doit contenir les pièces suivantes

  • La lettre de soumission,
  • Le bordereau des prix unitaires,
  • Le détail estimatif et quantitatif.

doivent être déposés, sous plis cachetés et anonymes, à l'adresse suivante

Secrétariat de la Commission d'Ouverture des Plis-BEA sis à 06, Bd Ché-Guevara- Alger

L'enveloppe extérieure contenant le Dossier de Candidature, l'Offre Technique et l'Offre Financière, doit être strictement anonyme et ne doit t comporter que les mentions suivantes

« A n'ouvrir que par la Commission d'Ouverture des Plis » « Avis d'Appel d'Offres National Ouvert avec Exigence de Capacités Minimales N°13/2025/458 » « Fourniture, installation et mise en service d'une solution pour la mise en place d'un Centre de Relation Clientèle (CRC) BANQUE EXTERIEURE D'ALGERIE ». « 06, Bd Ché-Guevara- Alger »,

La durée de préparation des offres est fixée à quarante cinq (45) jours à compter de la première publication de l'avis d'appel d'offres à la presse ou au Bomop.

Le jour limite de dépôt des offres correspond au dernier jour de la préparation des offres. L'heure limite de dépôt des offres est fixée à 16 Heures.

Les soumissionnaires resteront engagés par leurs offres pendant une durée de Cent trente cinq (135) jours, à compter du jour limite de dépôt des offres fixé ci-dessus.

Les offres incomplètes ou non conformes aux prescriptions et stipulations du cahier des charges, seront purement et simplement rejetées.

Un représentant ne peut se faire mandater que par un seul soumissionnaire pour le retrait du cahier des charges.






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Appel d'offre  BEA Banque Extérieure d’Algérie Dztenders
نشرت من طرف:
BEA Banque Extérieure d’Algérie

المحدد: 491155 - 73725 منتهي الصلاحية
النوع: طلب عروض وطني
منطقة: الجزائر
تاريخ النشر: 31/12/2025
الموعد النهائي: 13/02/2026 (*)
(*) يتم احتساب تواريخ انتهاء الصلاحية للتوضيح فقط, من تاريخ النشر الأول في الصحافة. يرجى تأكيد هذه التواريخ مع المعلن.
ثمن دفتر الشروط : 10000.00 دج
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31/12/2025
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04/01/2026
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La Banque Extérieure d'Algérie (Direction du Marketing et de la Communication) lance un Avis d'Appel d'Offres National Ouvert avec exigence de capacités minimales relatif à la fourniture, l'installation et la mise en service d'une solution pour la mise en place d'un Centre de Relation Clientèle (CRC).

Sont admis à soumissionner

  • Les fournisseurs agréés pour la fourniture et la mise en service de ce type de solution (obligatoire Agrément de l'éditeur datant de moins de 03 années ou contrat en cours de validité liant le soumissionnaire à l'éditeur), présentant de solides références et ayant cap talisé au minimum cinq (05) années d'expérience dans le domaine.

Les soumissionnaires intéressés par le présent avis, sont invités à retirer le cahier des charges auprès des Services de la Direction de l'Administration Générale. 06 Bd Ché Guevara (4ème étage) - Alger, par une personne dûment mandatée, contre présentation de

  • Une demande de retrait du cahier des charges portant le cachet humide,
  • Le mandat et la copie de la pièce d'identité de la personne mandatée,
  • Un reçu de versement de la somme non remboursable de Dix Mille Dinars (10.000,00 DA) au compte B.E.A, RIB N°002 00010 1000790276 26 ouvert au niveau de l'Agence BEA sise au 6 Bd Ché-Guévara, Alger.

Le dossier de candidature et les offres établis, accompagnés obligatoirement des pièces réglementaires citées ci-dessous, insérés dans trois enveloppes séparées et cachetées, indiquant la dénomination de l'entreprise, la référence et l'objet de l'appel d'offres ainsi que la mention « Dossier de Candidature », « Offre Technique », et « Offre Financière »

Dossier de Candidature : doit contenir

  • La déclaration de candidature,
  • La déclaration de probité,
  • Les statuts de la société;
  • Une délégation du pouvoir de ou (des) signataire (s) appuyée par les pièces juridiques habilitant à engager le soumissionnaire vis-à-vis de la Banque Extérieure d'Algérie jusqu'à la signature du marché,
  • Une copie de l'extrait du registre du commerce;
  • Tout document permettant d'évaluer les capacités des soumissionnaires (Capacités Professionnelles, Financières et Techniques),
  • La copie du récépissé justifiant le retrait du cahier des charges, délivrée par les Services de la Banque Extérieure d'Algérie, au titre du présent appel d'offres;
  • Une copie électronique du dossier de candidature doit obligatoirement être insérée dans le pli correspondant.

Offre Technique: doit contenir les pièces administratives et techniques suivantes

  • La déclaration à souscrire,
  • Tout document permettant d'évaluer l'offre technique,
  • Une caution de soumission supérieure à 1% du montant global de l'offre financière en TTC,
  • La documentation technique et fiche technique,
  • Une copie électronique du dossier technique doit obligatoirement être insérée dans le pli correspondant.

NB: Se référer à la liste détaillée des pièces exigées, reprises dans le cahier des charges concernant le dossier de candidature et l'offre technique.

Offre Financière: doit contenir les pièces suivantes

  • La lettre de soumission,
  • Le bordereau des prix unitaires,
  • Le détail estimatif et quantitatif.

doivent être déposés, sous plis cachetés et anonymes, à l'adresse suivante

Secrétariat de la Commission d'Ouverture des Plis-BEA sis à 06, Bd Ché-Guevara- Alger

L'enveloppe extérieure contenant le Dossier de Candidature, l'Offre Technique et l'Offre Financière, doit être strictement anonyme et ne doit t comporter que les mentions suivantes

« A n'ouvrir que par la Commission d'Ouverture des Plis » « Avis d'Appel d'Offres National Ouvert avec Exigence de Capacités Minimales N°13/2025/458 » « Fourniture, installation et mise en service d'une solution pour la mise en place d'un Centre de Relation Clientèle (CRC) BANQUE EXTERIEURE D'ALGERIE ». « 06, Bd Ché-Guevara- Alger »,

La durée de préparation des offres est fixée à quarante cinq (45) jours à compter de la première publication de l'avis d'appel d'offres à la presse ou au Bomop.

Le jour limite de dépôt des offres correspond au dernier jour de la préparation des offres. L'heure limite de dépôt des offres est fixée à 16 Heures.

Les soumissionnaires resteront engagés par leurs offres pendant une durée de Cent trente cinq (135) jours, à compter du jour limite de dépôt des offres fixé ci-dessus.

Les offres incomplètes ou non conformes aux prescriptions et stipulations du cahier des charges, seront purement et simplement rejetées.

Un représentant ne peut se faire mandater que par un seul soumissionnaire pour le retrait du cahier des charges.